Learning corner #02 – Importare i Contatti in Sugar

Se non vedete l’ora di rendere Sugar subito operativo per la vostra attività, questo è il post che fa per voi. La mia intenzione è farvi da guida nel caricare dati esterni (tipicamente su file) in Sugar, evitando quindi di inserirli manualmente uno ad uno, e far sì che diventino disponibili e utilizzabili fin da subito.
Importare i dati dei contatti relativi alla vostra attività professionale (o personale) in Sugar

Sfidando i leader di mercato

Gli analisti concordano: Sugar è un CRM leader. Le analisi Gartner e Forrester del 2012 promuovono Sugar come CRM leader di mercato, caratterizzato, in particolare, dal più alto tasso di crescita. I due report più autorevoli del mercato delle soluzioni CRM ovvero Gartner (1) e Forrester (2), pubblicati quasi contemporaneamente lo scorso anno,

Integriamo Sugar con le Google Apps

Google…come farne a meno, oggi? Ricordo che, tanto per dire, stiamo parlando di quel “mostro” che, in un solo giorno, indicizza 20 miliardi di pagine web, gestisce oltre 3 miliardi di richieste, archivia le email di 450 milioni di utenti e serve miliardi di video su YouTube… provateci voi! Neanche il nostro Sugar è riuscito a sottrarsi al fascino dei numeri,

Learning corner #01 – Utilizzare correttamente Aziende, Contatti e Leads

Come annunciato nel mio ultimo post, eccoci al primo di una serie di appuntamenti “formativi” sul nostro Sugar. Lungi da me la pretesa di essere scolastico o accademico o tantomeno pedante (quindi: noioso)… si tratterà di spazi in cui cercherò, sulla base delle mie esperienze, di trattare temi realmente utili per chi ha iniziato a muovere i primi passi

Un catalogo prodotti per Sugar: Advanced OpenSales

 Dopo tante parole iniziali, finalmente un po’ di Sugar! Nel mio approccio tipicamente destrutturato, mi piace partire un po’ dalla… fine ☺ Ossia, come estendere Sugar Community Edition (la versione free) con uno dei migliori plug-in per gestire prodotti, preventivi e fatture: Advanced OpenSales (in seguito: AOS). Ma già lo so, me ne pentirò da subito e

Dalla Customer Satisfaction alla Customer Experience

Da qualche anno ormai, per molte aziende, avere il cliente soddisfatto non basta più: il consumatore va coinvolto nell’esperienza che l’azienda vuole trasmettere, va alimentato un immaginario che renda sempre più piacevole e amichevole il prodotto o il brand. E magari sarà il cliente stesso a trasformarsi in testimonial dell’azienda.

Social CRM: utilizzare i social media nelle strategie di vendita

Come primo post, la prendo un pò alla larga: parliamo di Social Media (SM) e di come i CRM non ne possano farne a meno, visto che…chissà mai dove la maggior parte dei clienti passa il loro tempo su internet? Prima di lasciarvi all’articolo, mi limito a dire che SugarCRM socializza molto bene, come vedremo in un prossimo post.